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お客様サポート

ホームページの問い合わせフォーム、パーツショップの障害発生のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
現在、Microsoft 365において、システム障害が発生しています。
本障害により、弊社ホームページの「インターネット（メール）でのお問い合わせ」、「パーツショップ」でのご注文情報が、弊社側にて確認できないなどの影響が出ております。
現在、Microsoft社にて原因調査および復旧作業中です。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お急ぎのお問い合わせにつきましては、お電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
復旧次第、改めてご案内させていただきます。
ご理解とご協力のほど、何とぞよろしくお願い申し上げます。

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お問い合わせいただく前にご確認ください

お客様のお困りごとの解決法をAIによる自動応答のチャットボットでご案内しています。

ご使用中の商品・修理に関するご相談

お客さまへ

ご使用中の商品のお問い合わせについては、事前に商品名・商品記号をご確認ください。

ご使用中の商品確認方法

木造住宅商品 エクステリア商品
木造住宅商品とエクステリア商品の修理費用の内訳と目安・修理の流れについて
（一部の地域、マンション・ビル用商品は除く）
住宅商品のスマートフォン対応仕様の使い方について

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※この窓口は一般のお施主様向け窓口です。

インターネットでのお問い合わせについて

お問い合わせは24時間受付けております。
お問い合わせの返答は翌営業日以降となります。

  • ※ご回答は基本的にメールで行ないますが、状況によりお電話でご連絡することがあります。あらかじめご了承ください。
  • ※お客様の受信環境によっては、まれに返信メールがお手元へ届かない場合があります。
    弊社からのメールは、「@st-grp.co.jp」というドメインで送信しますので、メール受信設定の確認をお願いします。

お電話でのお問い合わせ

この窓口は一般のお施主様向け窓口です。
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  • 使用中の商品に関するお問い合わせ
    フリーダイヤル
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    土・日曜、祝日、夏期休業、年末年始
  • 修理に関するお問い合わせ
    フリーダイヤル
    0120-07-4566
    受付時間
    月〜金曜 9：00〜17：00
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お電話でのお問い合わせについて

  • ※ご相談内容の確認のため、通話内容は録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
  • ※予期せぬ障害などで電話が切れた際に、折り返しお電話させていただく場合がございますので、
    発信者番号通知をお願いしております。
    発信者番号を非通知に設定されているお客様は、おそれ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。

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商品のご購入、使用方法に関するお問い合わせ

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カタログをご請求される前に必ずご確認ください。

三協アルミ商品をご検討の方にカタログをメール便または宅配便でお届けいたします。ご請求に際して下記の内容をご了承ください。
なお、お急ぎの方はインターネット上で「WEBカタログ」を閲覧いただくことをおすすめします。

  • ご請求いただいたカタログは、土日祝日・長期休暇をはさむ場合や配送事情等により、受付〜到着まで一週間以上を要する場合があります。
  • 配送システムの関係上、着日指定・キャンセル・部数変更を承ることはできかねます。
  • 送付先は日本国内に限らせていただきます。
  • 送付部数は各カタログ1部ずつとさせていただきます。
  • 多くのお客様へ公平に送付するため、同一カタログの大量請求や繰り返しのご請求には対応いたしかねます。
    （過剰なご請求については、お断りの連絡を差し上げる場合があります）
  • カタログ送付以外に、当社の商品情報の案内等をさせていただく場合があります。

※業務用住宅建材のカタログをご希望の方は、
最寄りの支店・営業所へご依頼ください。

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