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お客様サポート

ゴールデンウィーク休業期間のお知らせ

2025年4月29日（火）および2025年5月3日（土）〜2025年5月6日（火）は、「ご使用中の商品・修理に関するご相談」、「ご検討中の商品に関するご相談」のフリーダイヤルへのお問い合わせ窓口業務は、休業とさせていただきます。

なお、2025年5月3日（土）〜2025年5月6日（火）にお寄せいただくインターネット（メール）へのお問い合わせにつきましては、2025年5月7日（水）以降順次ご回答させていただきます。
何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

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お問い合わせいただく前にご確認ください

お客様のお困りごとの解決法をAIによる自動応答のチャットボットでご案内しています。

ご使用中の商品・修理に関するご相談

お客さまへ

ご使用中の商品のお問い合わせについては、事前に商品名・商品記号をご確認ください。

ご使用中の商品確認方法

木造住宅商品 エクステリア商品
木造住宅商品とエクステリア商品の修理費用の内訳と目安・修理の流れについて
（一部の地域、マンション・ビル用商品は除く）

インターネット（メール）でのお問い合わせ

※この窓口は一般のお施主様向け窓口です。

インターネットでのお問い合わせについて

お問い合わせは24時間受付けております。
お問い合わせの返答は翌営業日以降となります。

  • ※ご回答は基本的にメールで行ないますが、状況によりお電話でご連絡することがあります。あらかじめご了承ください。
  • ※お客様の受信環境によっては、まれに返信メールがお手元へ届かない場合があります。
    弊社からのメールは、「@st-grp.co.jp」というドメインで送信しますので、メール受信設定の確認をお願いします。

お電話でのお問い合わせ

この窓口は一般のお施主様向け窓口です。
ビジネスのお客様のお問い合わせはこちら

  • 使用中の商品に関するお問い合わせ
    フリーダイヤル
    0120-53-7899
    受付時間
    月〜金曜 9：00〜17：00
    休業日
    土・日曜、祝日、夏期休業、年末年始
  • 修理に関するお問い合わせ
    フリーダイヤル
    0120-07-4566
    受付時間
    月〜金曜 9：00〜17：00
    休業日
    土・日曜、祝日、夏期休業、年末年始

お電話でのお問い合わせについて

  • ※ご相談内容の確認のため、通話内容は録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
  • ※予期せぬ障害などで電話が切れた際に、折り返しお電話させていただく場合がございますので、
    発信者番号通知をお願いしております。
    発信者番号を非通知に設定されているお客様は、おそれ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。

商品を安全に
ご使用いただくために

ご検討中の商品に関するご相談

インターネット（メール）でのお問い合わせ

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インターネットでのお問い合わせについて

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お問い合わせの返答は翌営業日以降となります。

  • ※ご回答は基本的にメールで行ないますが、状況によりお電話でご連絡することがあります。あらかじめご了承ください。
  • ※お客様の受信環境によっては、まれに返信メールがお手元へ届かない場合があります。
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商品のご購入、使用方法に関するお問い合わせ

フリーダイヤル
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土・日曜、祝日、夏期休業、年末年始

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  • ※予期せぬ障害などで電話が切れた際に、折り返しお電話させていただく場合がございますので、
    発信者番号通知をお願いしております。
    発信者番号を非通知に設定されているお客様は、おそれ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。

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