お客様サポート

6月19日（金）電話窓口業務休業のご案内

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2026年6月19日（金）は弊社休日につき、「ご使用中の商品・修理に関するご相談」、「ご検討中の商品に関するご相談」のフリーダイヤル、「パーツショップに関するお問い合わせ」のナビダイヤルへの電話窓口業務は、休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、インターネット（メール）でのお問い合わせにつきましては通常通り受け付けておりますが、回答は翌営業日以降に順次対応させていただきます。
何とぞご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

お客様サポートメニュー

お問い合わせいただく前にご確認ください

お客様のお困りごとの解決法をAIによる自動応答のチャットボットでご案内しています。

ご使用中の商品・修理に関するご相談

お客さまへ

ご使用中の商品のお問い合わせについては、事前に商品名・商品記号をご確認ください。

ご使用中の商品確認方法

木造住宅商品エクステリア商品

木造住宅商品とエクステリア商品の修理費用の内訳と目安・修理の流れについて
（一部の地域、マンション・ビル用商品は除く）

住宅商品のスマートフォン対応仕様の使い方について

インターネット（メール）でのお問い合わせ

※この窓口は一般のお施主様向け窓口です。

使用中の商品に関するお問い合わせ

インターネット（メール）でのお問い合わせ
修理に関するお問い合わせ

インターネット（メール）でのお問い合わせ

インターネットでのお問い合わせについて

お問い合わせは24時間受付けております。
お問い合わせの返答は翌営業日以降となります。

※ご回答は基本的にメールで行ないますが、状況によりお電話でご連絡することがあります。あらかじめご了承ください。
※お客様の受信環境によっては、まれに返信メールがお手元へ届かない場合があります。
弊社からのメールは、「@st-grp.co.jp」というドメインで送信しますので、メール受信設定の確認をお願いします。

お電話でのお問い合わせ

この窓口は一般のお施主様向け窓口です。
ビジネスのお客様のお問い合わせはこちら

使用中の商品に関するお問い合わせ

フリーダイヤル

0120-53-7899

受付時間

月～金曜 9：00～17：00

休業日

土・日曜、祝日、夏期休業、年末年始
修理に関するお問い合わせ

フリーダイヤル

0120-07-4566

受付時間

月～金曜 9：00～17：00

休業日

土・日曜、祝日、夏期休業、年末年始

お電話でのお問い合わせについて

※ご相談内容の確認のため、通話内容は録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
※予期せぬ障害などで電話が切れた際に、折り返しお電話させていただく場合がございますので、
発信者番号通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されているお客様は、おそれ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。

商品を安全に
ご使用いただくために

安全にご使用いただくために
長年ご使用のお客様へ
自然災害への対応について
取扱説明書
戸建住宅用
窓・窓まわり・玄関・勝手口編

アルミ樹脂複合サッシ「ALGEO（アルジオ）」編

樹脂窓「スマージュⅡ」編

樹脂サッシ「アルペンPL」編

インテリア（室内ドア・引戸）編

後付樹脂内窓「プラメイクEⅡ」編

エクステリア商品
マンション・集合住宅用
マンション・集合住宅商品
停電時の電動商品の
お取り扱いについて
窓の性能について

窓の性能は、住宅性能表示のほか、社会背景や環境問題等で要求される項目及び等級があり、JISや建築基準法等多岐にわたり定められています。
商品保証について

商品保証についてご案内します。

メンテナンス・交換部品販売サイト(パーツショップ)

「三協アルミ」および「旧三協立山アルミ」「旧立山アルミ」のメンテンナス部品、交換部品の販売サイトです。

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住宅設備機器商品および日用品のアフターメンテナンスに関するご案内

住宅設備機器商品および日用品のアフターメンテナンスについて