お客様サポート

商品のご利用と安全性について

6.複層ガラス

複層ガラスの内部結露に関する商品保証について

以下に記載の対象商品の複層ガラスの中空層に、ここに記載の保証期間内に、取り扱い説明書、本体ラベルまたはその他注意書きに基づく適正なご使用状態で結露(以下、「本件不具合」といいます)が生じた場合、代替品(本件不具合 が生じた複層ガラスが仕様変更・販売終了している場合には同等品種または近似品種)を無料で提供・交換することをお約束するものです(本件不具合による複層ガラス以外に発生した被害は保証の対象外とさせていただきます)。保証期間中、対象商品の複層ガラスに本件不具合が発生した場合には、ご購入された建築会社様、工務店様または当社お客様相談室にご相談ください。

■保証期間

対象商品の製造日から10年間

■免責事項

保証期間内でも、次の様な場合には保証対象外となります。

  • 1. 複層ガラスが、当社の手配によらない第三者により調達または交換されたものである場合
  • 2. 火災、地震、風水害、その他天候地異に起因する不具合
  • 3. 使用上の誤りおよび不当な改造や修理など、人為的原因に起因する不具合
  • 4. 複層ガラスに亀裂または損傷がある場合
  • 5. 熱割れなどのガラス破損
  • 6. 複層ガラスの中空層部以外の結露
  • 7. 高温または多湿の条件下でご使用された場合  (温水プール、サウナルームなど、ただし一般浴室は除く)
  • 8. 標高1,000m以上でのご使用で、当社と事前に打ち合わせが行われなかった場合
  • 9. 表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取り付けられた場合の不具合
  • 10. 複層ガラスもしくは、その商品特有の構造上発生しうる現象  (複層ガラスの干渉縞、ゆがみ、ヤケなど)
  • 11. 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合
  • 12. 事前の打合わせで商品保証の対象外であることをご了承いただいている場合
  • 13. 対象商品に当社が組み込んだ複層ガラスであること、または当社が対象商品とともに販売した複層ガラスであることが確認できない場合
  • 14. 実用化されている技術では予測することが不可能な現象またはこれが原因で生じた不具合
  • 15. カタログなどに注意事項として事前に告知されている現象

* 保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
* この「複層ガラスの内部結露に関する商品保証について」は、お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証内容についてご不明の場合は、お近くの当社支店・営業所にお問い合わせください。
* 当保証は日本国内に適用されるものとしますが、日本国外に納品されたものについては、適用されないものとします。

■対象住宅商品一覧 平成26年11月現在

「複層ガラスの内部結露に関する商品保証について」(以下、「本保証書」といいます)の対象商品※1は、当社がガラス組み込み商品※2として販売している、以下の表に記載の商品です。なお、本保証書による保証の対象は、特記欄に記載の部位にある複層ガラスのみです。

商品名 仕様 特記
玄関ドア プロセレーネ K1.5仕様
K2仕様
ドア本体および子ドアのみ
ラフォース
(上げ下げ窓タイプの採風ドアを除く)
K2仕様
K3仕様
K4仕様
ドア本体および子ドアのみ
アパートドアAX[非防火仕様] K2仕様
K3仕様
K4仕様
ドア本体のみ
リフォームドア ラフォースR2
(上げ下げ窓タイプの採風ドアを除く)
K2仕様
K4仕様
ドア本体および子ドアのみ
防火戸F型 玄関ドア K2仕様
K3仕様
K4仕様
ドア本体および子ドアのみ
防火戸F型 アパートドア K2仕様
K4仕様
ドア本体のみ
玄関引戸 スライディングドア ラフォースSD K3仕様 ドア本体のみ
セーフティー玄関引戸MK/
ジュノバ/セレナ
引違い戸
(2枚建)
複層仕様
ドライ仕様
「障子部ガラス入り」商品の障子部のみ
彩樹/和奏 引違い戸
(2枚建・4枚建)
複層仕様
ドライ仕様
「障子部ガラス入り」商品の障子部のみ
防火戸F型 スライディングドア K3仕様 ドア本体のみ
サッシ 断熱樹脂窓 スマージュ   すべての部位
高断熱樹脂窓 トリプルスマージュ   すべての部位
マディオP・J プチ窓 FIXタイプ/開きタイプ
(ガラス組み込み完成品)
  すべての部位
天窓スターフルV   すべての部位
勝手口 フィアンズ 勝手口ドア K3仕様
K4仕様
ドア本体のみ

※1 商品の詳細は、当社カタログなどでご確認ください。
※2 ガラス組み込み商品とは、当社からの出荷時に商品本体にガラスが標準として組み込まれている商品もしくは商品本体に用いるガラスがセットで出荷される商品のことをいいます。なお、ガラス組み込み商品には、当社カタログにおいて、ガラス組み込み済み、障子部ガラス入りまたはガラス入り完成品、その他これに類する表示が原則としてあり、表示価格にガラス代が含まれています。

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